Henkilötietojen käsittely

Verkkokaupan www.mydrink.ee henkilötietojen vastuullinen käsittelijä on Asaro OÜ (y-tunnus 16778552), jonka osoite on Telliskivi 60, Tallinna 12011, sähköposti: info@mydrink.ee

Emme säilytä henkilötietoja pidempään kuin laki edellyttää tai on tarpeen palvelun ja tehokkaan asiakaspalvelun varmistamiseksi.

MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄSITELLÄÄN

• etunimi ja sukunimi, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
• toimitusosoite
• pankkitilin numero
• kaupade ja palveluiden kustannukset sekä maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
• asiakastuen tiedot

MIKÄ ON HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN TARKOITUS

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tavaran toimitukseen. Suostumus henkilötietojen käsittelyyn on välttämätön tilausten hallintaa varten, eikä tilauksia voi tehdä ilman sitä.

Ostopaikkatiedot (ostopäivämäärä, tuote, määrä, asiakastiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yleiskatsauksen laatimiseen sekä asiakaspreferenssien analysointiin.

Pankkitilinumerot käytetään asiakkaalle maksettavien palautusten tekemiseen.

Henkilötietoja, kuten etu- ja sukunimi, henkilötunnus, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, käsitellään tavaroiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien asioiden ratkaisemiseksi (asiakastuki).

Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkoidentifikaattoreita käsitellään verkkokaupassa tieto yhteiskuntapalvelun tarjoamiseksi sekä verkkokäyttötilastojen laatimiseksi.

Verkkosivusto käyttää evästeitä sekä ostosession järjestämiseen että käyttötilastojen keräämiseen. Tilauksen tekeminen on mahdollista vain, jos sallit viinarannasta.ee-sivuston evästeet.

OIKEUDELLINEN PERUSTE

Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi (Asetus nro 2016/679/EU artikla 6 1) b).

Henkilötietojen käsittely tapahtuu oikeudellisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen) (Asetus nro 2016/679/EU johdanto-osa kohta 52, artikla 6 1) c).

VASTAANOTTAJAT, JOILLE HENKILÖTIEDOT LUOVUTETAAN

Henkilötiedot välitetään verkkokaupan asiakaspalvelulle ostosten ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten.

Etunimi ja sukunimi, henkilötunnus, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite välitetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalveluntarjoajalle. Mikäli kyseessä on kuriirilla toimitettava lähetys, välitetään yhteystietojen lisäksi myös asiakkaan osoite.

Koska verkkokaupan kirjanpito hoidetaan palveluntarjoajan toimesta, henkilötiedot luovutetaan palveluntarjoajalle kirjanpitotoimenpiteitä varten.

Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikkapalvelujen tarjoajille, jos se on tarpeen verkkokaupan toiminnallisuuden tai tietojen tallennuksen varmistamiseksi.

TURVALLISUUS JA TIETOIHIN PÄÄSY

Henkilötietoihin pääsy on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käytön teknisiä ongelmia ja tarjotakseen asiakastukea.

Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia suojellakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttamiselta sekä luvattomalta pääsyltä ja julkistamiselta.

Henkilötietojen siirto verkkokaupan valtuutetuille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja tietojen tallennus) henkilötietojen käsittely tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välisillä sopimuksilla. Valtuutettujen käsittelijöiden on varmistettava asianmukaiset suojatoimet henkilötietojen käsittelyn yhteydessä.

HENKILÖTIETOJEN TARKISTUS JA KORJAUS

Henkilötietoihin voi tutustua ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

SUOSTUMUKSEN PERUUTTAMINEN

Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen. Suostumuksen peruuttamisen jälkeen verkkokauppaa ei voi enää käyttää.

SÄILYTYS

Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, paitsi jos tietoja on säilytettävä kirjanpitoa tai kuluttajariitojen ratkaisemista varten.

Asiakasrekisteröitymättömien ostosten ostohistoria säilytetään kolmen vuoden ajan.

Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvät henkilötiedot säilytetään vaatimuksen täyttämiseen tai vanhentumisajan päättymiseen asti (kolme vuotta).

Kirjanpitoa varten tarvittavat henkilötiedot säilytetään seitsemän vuotta kalenterivuoden päättymisestä.

TIETOJEN KÄYTÖN RAJOITTAMINEN JA POISTAMINEN

Henkilötietojen käytön rajoittamiseksi tai poistamiseksi tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse. Poistopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa, ja tiedot poistamisen ajanjaksosta tarkennetaan. Sama koskee myös henkilötietojen käytön rajoittamista.

SIIRTO

Sähköpostitse lähetettyyn siirtohakemukseen vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki varmistaa henkilöllisyyden ja tiedottaa siirtoon liittyvistä henkilötiedoista.

OTSETURVALLISUUSTIEDOT

Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei enää halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestejä, tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksessa (profilointi), asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojensa alkuperäistä ja jatkokäsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvän profiilianalyysin tekeminen, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.

RIIDANRATKAISU

Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon: info@aki.ee